Informativa sui rimborsi

Article 1 – Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du passage de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour précisés à l’Article 3.

Article 2 – Conditions de Retour
Pour être éligible au remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous leurs accessoires, emballages et étiquettes d’origine. Les articles soldés, en promotion ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation, sauf en cas de vice caché ou de non-conformité.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Article 3 – Frais de Retour
Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Article 4 – Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le montant remboursé correspondra au prix d’achat du produit, à l’exclusion des frais de retour. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Article 5 – Modalités de Retour
Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse contact@trynicono.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR) et les instructions nécessaires. Tout retour effectué sans autorisation préalable ne sera pas pris en compte.

Article 6 – Exceptions
Les produits suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation :

• Articles soldés ou en promotion, sauf indication contraire.

• Produits personnalisés ou sur mesure.

• Produits dégradés ou endommagés par le client.

Article 7 – Litiges et Réclamations
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents du ressort de France, conformément à la législation applicable.

Article 8 – Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de retour à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web.